Otimizar recursos e manter a qualidade, desafios constantes em telecom

Muitas empresas vivem “em pé de guerra” com suas contas de telefone. Entretanto, se por um lado a ordem do dia é cortar custos, por outro a necessidade cada vez maior de se comunicar, conectar e gerar facilidades/comodidades para os clientes acaba sobrecarregando ainda mais o caixa das empresas com ligações telefônicas.

Mas aí fica a pergunta: Como diminuir o número de ligações se muitas vezes estas são estritamente necessárias para a produtividade e para o alcance das metas estabelecidas? A resposta pode estar em alternativas como o serviço de consultoria e gestão, onde uma equipe capacitada cuida das contas telefônicas das empresas, orienta as boas práticas de uso e sugere ações periodicamente, visando gastar o mínimo possível sem perder a qualidade nas chamadas.

Segundo o engenheiro Giovanni Attolini, diretor técnico da SMARTEL® – Inteligência em Telecomunicações – outro aspecto a ser avaliado é a contratação de um bom serviço de outsourcing. “Nessa modalidade de trabalho geralmente estabelece-se uma relação de plena transparência e segurança, pois a avaliação é medida justamente pela qualidade dos serviços prestados constantemente, pois quanto mais positiva for essa equação, mais duradoura será a parceria”, ressalta.

Outro ponto levantado por Attolini é a questão de que, bons projetos norteiam o processo de forma assertiva e econômica. “Através de projetos asseguramos aos clientes um dimensionamento adequado das soluções, conforme as necessidades de cada empresa focando sempre na padronização sistemática e no planejamento de todas as etapas que farão parte do processo”.

Quando o assunto telefonia entrar em pauta no seu negócio, agregue valor ao seu negócio minimizando ao máximo os custos meramente operacionais. E empresas como a Smartel® podem ajudar a sua organização a tornar-se mais rentável, reduzindo custos com manutenção de equipamentos e depreciação da tecnologia.